Orange, o companie de două apeluri jumate

Lipsă de cunoştinţe şi profesionalism, sugative care profită de pe urma clienţilor, nesimţire crasă şi tot aşa. Eram mulţumită de ei, dar văd că s-au prostit de tot. Degeaba investesc în publicitate şi ne bombardează cu zeci de oferte şi reclame care mai de care mai glam, dacă ei nu sunt în stare să-şi treinuiască angajaţii pentru a oferi clienţilor informaţiile şi serviciile necesare.

Am sunat la ei de peste 5 ori (sunt clientă de peste 5 ani fără să fi întîrziat mai mult de 3 zile la plata facturii, de două ori) pentru a soluţiona o problemă şi nici pînă astăzi nu am reuşit pentru că habar nu au. Am trimis şi o sesizare pe mail la care nu a răspuns nimeni. Mîine sun din nou, dar pun pariu că este inutil. Unul zice ceva, altul ceva şi eu m-am trezit cu ditamai costul suplimentar.

Şi asta pentru că am un blackberry pe care habar nu am să-l folosesc şi care are două puncte de acces internet. O mare ţeapă pentru că nimeni nu-ţi spune asta. Abonamentul de blackberry, ăla de 6 euro are numai 400 Kb disponibili, în condiţiile în care un mail are aprox 26 kb şi tu îl accesezi pe ăla crezînd că e ok. Dar nu, nu e ok. Mai trebuie o setare. Pe care o faci, dar nu funcţionează şi tot aşa… Întrebi ceva şi ţi se spune că e ok după care să te prinzi singur că nu şi să le spui tu răspunsul.

În orice caz, sumele suplimentare le plătesc eu, deşi ar fi normal să li se taie din salariu pentru incompetenţă acută.

Sunteţi nişte ţepari!

Plîngere la OPC? Am senzaţia că nu se rezolvă nimic.

Plîngere la ei? Nu cred că se rezolvă.

Şi cum altfel să fie clientul satisfăcut cînd este luat de prost?